介護トラブル　炎上させないクレーム対応〜母に事故でもあったら殺すぞ！
日経ヘルスケア　第400号　2023.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経ヘルスケア　第400号（2023.2.1）
ページ数	3ページ　（全3027字）
形式	PDFファイル形式　（374kb）
雑誌掲載位置	101〜103ページ目

（株）安全な介護　代表　　山田　滋Ｑ１介護主任の対応は間違っていたか？Ｑ２カスタマーハラスメントにはどのように対抗すればよいか？　特別養護老人ホームＡ荘に、認知症と左半身麻痺があるＸさん（８０歳代女性、要介護５）が入所しました。家族のキーパーソンである一人息子のＹは介護に熱心で、介護職員初任者研修の資格を取得するほどです。　Ｙは１日おきに来所しては、居室で介助する女性職員にいろいろと文句をつけます…