特集１　生成ＡＩ革命　生成ＡＩの現在地〜ＡＩを顧客サービスに　注意すべきリスクとは
日経コンピュータ　第1097号　2023.6.22

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第1097号（2023.6.22）
ページ数	4ページ　（全5215字）
形式	PDFファイル形式　（1130kb）
雑誌掲載位置	36〜39ページ目

４顧客サービスに生成ＡＩを組み込む企業も登場している。ハルシネーション（幻覚）をはじめ、リスクをどう押さえ込んでいるのか。先行企業の事例を見ると共通項が浮かび上がる。　「少し先の未来では、生成ＡＩ（人工知能）を導入したサービスでなければ使ってもらえないだろう」−−。医療関連サービスを手掛けるメドレーの岸田将孝ジョブメドレーアカデミープロダクト責任者はこう語る。同社は２０２３年５月１８日、介護事業所…