社長の疑問に答えるＩＴ専門家の対話術〜「困っていない」と言う現場　その勘違いを気付かせる方法
日経コンピュータ　第1092号　2023.4.13

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掲載誌	日経コンピュータ　第1092号（2023.4.13）
ページ数	2ページ　（全2132字）
形式	PDFファイル形式　（597kb）
雑誌掲載位置	100〜101ページ目

第２３８回「自分達は今、特段困っていない」と言う現場の声をうのみにはできない。複数の現場から人を集めて対話させることで、問題に気付け、対策を打てる。現場主導の業務改善手法としてＢＰＭ（ビジネスプロセスマネジメント）がある。谷島　宣之日経ＢＰ総研　上席研究員　現場の業務を担う担当者に情報システム関連の仕事に協力してもらう。ＩＴ専門家にとって永遠の課題である。　経営陣が方針を出し、情報システム部門が方…