特集 今こそデジタルマーケティング〜“今”を逃さず心をつかむ
日経コンピュータ 第919号 2016.8.18
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第919号（2016.8.18） |
|---|---|
| ページ数 | 4ページ （全3429字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （1565kb） |
| 雑誌掲載位置 | 26〜29ページ目 |
トヨタだけではない。多くの企業がデジタルマーケティングに取り組む。成果が上がっているのが、デジタルで接客をＷｅｂにまで広げ、顧客を呼び込む領域だ。機械学習やＩｏＴといった技術が顧客の気分の変化を捉え、購入を促す。リアルタイムで過去の履歴を分析し、個別のニーズに応えるわけだ。 顧客の心をつかむには、デジタル活用は待ったなし。危機感に動かされ、いち早く取り組みを強化するのが接客の現場だ。 「接客は、Ｉ…
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