Ｎｅｗｓ＆Ｔｒｅｎｄ〜中小向けコールセンターをクラウドでソフトバンクと日本オラクルが協業
日経コンピュータ　第914号　2016.6.9

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第914号（2016.6.9）
ページ数	1ページ　（全1214字）
形式	PDFファイル形式　（455kb）
雑誌掲載位置	9ページ目

　ソフトバンクと日本オラクルは２０１６年６月１日、両社のクラウドを活用した「マルチチャネルコンタクトセンターソリューション」の提供を始めた。電話応対機能を持つソフトバンクの「ホワイトクラウド　コンタクトセンター」とメールやチャットなどの顧客応対ができる日本オラクルの「Ｏｒａｃｌｅ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　Ｃｌｏｕｄ」を組み合わせる（図）。　「マルチチャネルの顧客対応が、手軽に実現できる」。ソフトバンク　Ｉ…