特集１　アウトソーシング、１８年目の真実〜アウトソーシング、１８年目の真実
日経コンピュータ　第770号　2010.11.24

　「アウトソーシング契約の更改率は、ほぼ１００％だ」。日本ＩＢＭの福地敏行執行役員常務は、こう言い切る。実際、日本ＩＢＭはこの３年を見ても、分かっているだけで１８社のユーザー企業と大型契約を更新・締結している。「契約当初に掲げたコスト削減目標を達成できた」「更新に伴い、運用業務の委託範囲を広げるところもある」。システムの開発から運用までを１０年間にわたって一括して引き受ける大型アウトソーシングの成…