クローズアップ〜喜ばれるシステム部門になろう　「満足度調査」で潜在ニーズを探る
日経コンピュータ　第769号　2010.11.10

この記事の情報
掲載誌	日経コンピュータ　第769号（2010.11.10）
ページ数	8ページ　（全6536字）
形式	PDFファイル形式　（1034kb）
雑誌掲載位置	72〜79ページ目

事業への貢献度を高める−。システム部門にとって永遠の課題といえるこの問題に立ち向かう手段として、利用部門への「満足度調査」がにわかに注目を集めている。利用部門の潜在的なニーズをくみ取ることで、システムの使い勝手の改善や、システム部門の体制を見直すのに役立てる。日産自動車やアサヒビール、神戸製鋼所など先行企業の取り組みを紹介する。　「利用部門が望むシステム、便利だと感じるシステムとは、どんなものなの…