ＳＥよ大志を抱こう〜顧客目線のビジネスに変えよう
日経コンピュータ 第766号 2010.9.29
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第766号（2010.9.29） |
|---|---|
| ページ数 | 2ページ （全2570字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （229kb） |
| 雑誌掲載位置 | 168〜169ページ目 |
企業は「お客様のことを第一に考える」のではなく、お客様の立場で「お客様が感じていることを第一に考える」必要があると前回述べた。企業がビジネスの視点を企業目線からお客様目線に変えるのに重要なのは、お客様の購買動機をつかむこと、つまり競合する商品やサービスがある中で、なぜ当社のものを選んでもらえたのかを知ることだ。これ以外にも重要な点が二つあることをＳＥに知ってもらいたい。東京海上日動システムズ代表取…
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