システム部長の心得　楽天証券　今井　隆和　氏　取締役　常務執行役員　ＣＩＯ〜徹底した事実志向でいくトラブルから物事の本質を見抜く
日経コンピュータ　第761号　2010.7.21

　現在、当社が注力していることの一つが、システムの安定化である。たび重なるシステムダウンでお客様にご迷惑をかけ、金融庁から三度も業務改善命令を受けたことがきっかけだ。システムの品質を高めるため、私は「事実志向で考える」「本質を見抜く」ことを心掛けている。　システムダウンが発生した直後は、目の前の問題を解決することばかりに気を配ってしまう。そして、「○○だろう」「○○かもしれない」といった仮説や憶測…