動向　ＳＥの営業強化術（第２回）〜「相手をほめる」を強く意識しよう課題を告げる前にワンクッション
日経コンピュータ　第751号　2010.3.3

今回からＳＥが営業力を強化するための具体的な方策について述べる。まずは「相手をほめる」「『クッション言葉』を使う」「教えを請う姿勢を身に付ける」の三つを習得していただきたい。いずれも多くのＳＥが苦手としていることだが、これらを身に付けることは、顧客と良好な関係を築くための基本だと心得よう。トーマツ　イノベーションシニアマネジャー安達　裕哉大手コンサルティング会社を経て、現職。情報サービス業を対象に…