特集1 Part2〜初期のSI費用は1000万円
日経コンピュータ 第750号 2010.2.17
掲載誌 | 日経コンピュータ 第750号(2010.2.17) |
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ページ数 | 3ページ (全2771字) |
形式 | PDFファイル形式 (370kb) |
雑誌掲載位置 | 24〜26ページ目 |
一言でCRMと言っても指し示す分野は幅広い。SaaSとしては、営業担当者を支援するSFA(営業支援)、コンタクトセンターを支援するCTI(コンピュータ・テレフォニー・インテグレーション)などのサービス、メールマガジンなどによるネットマーケティング支援サービスが代表的である。今回は米セールスフォース・ドットコムの躍進で注目されるSFAを中心に分析する。ネットマーケティング支援サービスは対象外とした…
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