Ｒｅｐｏｒｔ〜ＳＡＰ、保守料問題で顧客に譲歩反発を考慮して低料金メニュー復活
日経コンピュータ 第749号 2010.2.3
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第749号（2010.2.3） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1362字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （207kb） |
| 雑誌掲載位置 | 12ページ目 |
ＳＡＰは１月、年間の保守料金体系を、製品価格の１８％とする「ＳＡＰ Ｓｔａｎｄａｒｄ Ｓｕｐｐｏｒｔ」と同２２％とする「Ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｓｕｐｐｏｒｔ」の２本立てに“変更”すると発表した。顧客から反発が出ていた保守料金一本化問題に、ようやく終止符が打たれた格好だ。 １年前にＳＡＰは保守料金メニューをＥｎｔｅｒｐｒｉｓｅ Ｓｕｐｐｏｒｔに統合、多くのユ ーザーが値上げをのまされた経緯がある（…
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