特集１　「うっかり」ミスは無くせる〜叱る罰するは効果なし　「うっかり」対策、べからず集
日経コンピュータ　第708号　2008.7.15

　うっかりミスは、どうすればなくせるのか。ＩＴ業界の関係者にとどまらず、ヒューマンエラーの発生メカニズムを研究する元パイロットや心理学者、「失敗学」に詳しい大学教授などにも話を聞いた。専門家がこぞって強調するのは、「人間はミスをするという事実を認めるのが対策の第一歩」ということだ。「気合を入れて臨めばミスは起こらない」と考えるのはご法度である。システム開発・運用現場では、ミスした作業者をしかったり…