フォーカス〜６０種類が出そろうＣＲＭソフト
日経コンピュータ 第529号 2001.8.27
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第529号（2001.8.27） |
|---|---|
| ページ数 | 7ページ （全5230字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （149kb） |
| 雑誌掲載位置 | 36〜42ページ目 |
販売業務や顧客対応を支援する「ＣＲＭ（顧客関係管理）ソフト」が急増している。営業担当者の販売活動を支援する“トラディショナル”な製品から，Ｗｅｂサイトや電子メールを使った顧客対応に特化した「ｅＣＲＭ」と呼ばれる製品まで，その機能はさまざまだ。顧客情報を分析することに主眼を置いた「分析系ＣＲＭソフト」という製品もある。国内で入手できる製品６０種類以上に関して，それぞれの特徴や用途を調査した。 「“デ…
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