ＩＴプロが知っておくべき 経済・経営キーワード〜ＣＲＭ（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ）
日経コンピュータ 第516号 2001.2.26
| 掲載誌 | 日経コンピュータ 第516号（2001.2.26） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1215字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （59kb） |
| 雑誌掲載位置 | 244ページ目 |
竹内 常晃＊１ＩＴシステムサービス ディレクター宇野沢 英治＊２シニア・コンサルタント カート・サーモン・アソシエイツ 顧客との関係を強化し，その結果として売り上げや利益を高めようとするＣＲＭの考え方は，必ずしも最近のものではない。医薬品業界に見られる，病院や医者向けに薬品を売り込むＭＲ（医薬情報担当者）をはじめ，銀行業界でも特定の重要顧客との関係を強化するために専任担当者や部署を置くことはず…
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