バイトレポート〜自然言語で聞き返す　ちょっと変わったサポート・サービス
日経バイト　第229号　2002.6.1

この記事の情報
掲載誌	日経バイト　第229号（2002.6.1）
ページ数	1ページ　（全1570字）
形式	PDFファイル形式　（33kb）
雑誌掲載位置	26ページ目

　購入した製品にトラブルが起こったとき，そのメーカのＷｅｂサイトにアクセスし，サポート情報を検索することはよくある。コール・センターに電話するよりも手軽だ。しかし初心者ユーザにとって，必要な情報を検索するための的確な語句を考えることは難しい。ほしい情報がうまく検索されないことも多いだろう。　この問題を解決するために，マイクロソフトは２００２年４月１５日，自社のサポート・サイトで「ダイアログナビ」と…