第2特集 日本郵政公社〜民間に勝てぬ郵便事業
日経ビジネス 第1183号 2003.3.17
掲載誌 | 日経ビジネス 第1183号(2003.3.17) |
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ページ数 | 4ページ (全6159字) |
形式 | PDFファイル形式 (134kb) |
雑誌掲載位置 | 158〜161ページ目 |
「そんなに早い時間に届けなければならないのなら(ヤマト運輸の)宅急便の方が確実ですよ」 荷物を引き取りに来た郵便局の集荷担当者は、「朝10時に配達時間を指定したい」と告げるや、競合相手のサービスを推薦した。親切な担当者であることは間違いない。しかし、ライバルにお客を譲るのは、民間企業では考えられない対応だ。 「時間指定をする場合は(到着希望日の)3日前までに申し込んでもらうことになっているんです…
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