避けて通れないペーパーレスへの道　第１２回（最終回）〜業務の問題の本質を探れ　定着は焦らずじっくりと
日経アドバンテージ　第12号　2004.4.1

ペーパーレス化の目的は紙を減らすことではない。情報を電子化することで活用度を上げ、業務を迅速化・効率化することだ。「まずはツールありき」でペーパーレス化を進めると失敗する。業務のボトルネックを生じさせている本質的な課題と原因を綿密に調べ、それから解決策を導き出して、じっくりと定着させよう。　厳しい経営環境の中で少しでも多くの利益を確保しようと、多くの企業は業務に潜んでいる“ムダ・ムラ・ムリ”を取り…