３万ドル倶楽部　第１０回　顧客管理法〜“攻め”の営業で　リピーターを増やす
日経アドバンテージ　第10号　2004.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経アドバンテージ　第10号（2004.2.1）
ページ数	2ページ　（全2438字）
形式	PDFファイル形式　（262kb）
雑誌掲載位置	112〜113ページ目

今回のポイント・顧客を固定客に育てる・顧客管理ツールは受注件数に応じて構築する・顧客リストを持つことで、深堀り戦略が採れる・「段階的」なメール配信を代行するサービスもある・商品自体も「固客」を意識する　「顧客」でなく「固客」に−。やや言い古された感もあるが、中堅中小企業がＢｔｏＣ（一般消費者向け商取引）で継続的に利益を上げるために避けては通れない考え方だろう。顧客１人ひとりに対してそれぞれのニーズ…