新・製品＆サービス　同報＠メール　ワークグループエディション〜顧客とのやり取り状況を皆で共有　電子メールをグループウエア化
日経IT21　第9号　2002.3.1

この記事の情報
掲載誌	日経IT21　第9号（2002.3.1）
ページ数	1ページ　（全664字）
形式	PDFファイル形式　（379kb）
雑誌掲載位置	110ページ目

　営業や顧客サポートなどで電子メールを利用する機会は増えてきた。ところが本格的に活用し始めると、「各顧客とのやり取りはそれぞれの担当者しか知らない」、「顧客からの問い合わせに対し、担当者ごとに対応がバラバラ」といった問題も生じやすい。電子メールに関しても情報共有は大事なのだ。　「同報＠メール　ワークグループエディション」は、いわば電子メールをグループウエア化するソフト。ある担当者が顧客とメールでど…