特集１　リフォームの不機嫌な顧客たち〜提案時の「予断」でプロの信用が失墜
日経ホームビルダー　第248号　2020.2.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第248号（2020.2.1）
ページ数	4ページ　（全3872字）
形式	PDFファイル形式　（1000kb）
雑誌掲載位置	46〜49ページ目

大規模改修でのクレーム木造戸建て住宅のスケルトンリフォームのように、大規模な改修ではコストや工期のボリュームがそれなりに膨らむ。顧客が抱く熱意や期待も、部分的な小規模リフォームに比べて高まるものだ。それだけに、リフォームを手掛けるプロへの視線はより厳しくなる。（イラスト：勝田　登司夫）事例１古い床組みを生かしたら「底冷えしてしょうがない」工務店の現場担当で営業も兼ねているＡさんは、地元農家のＢさん…