読者の悩み〜顧客との距離が気になり組織再編で巻き返し
日経ホームビルダー　第202号　2016.4.1

　ドクターリフォーム・サンセイ（宇都宮市）は、１９７３年の創業以来、同市で清掃用品販売や内装工事などに携わってきた。９４年に一般のリフォーム事業にも本格参入。二代目社長の山口弘人さんが、テレビ番組の企画で「リフォーム王」の称号を得てからは知名度が上がり、栃木県内外で順調に業績を伸ばしてきた。　しかし、会社が成長し、組織化・分業化が進んだ結果、「以前よりも顧客との間に距離ができていると感じるようにな…