建て主２００人のホンネ〜顧客は用語がわからない
日経ホームビルダー　第114号　2008.12.1

建て主２００人に、打ち合わせ中にわからない用語があったかどうかを聞いたところ、６５．５％の人が「あった」と回答した。具体的には、「坪単価」「建ぺい率」「容積率」といった用語がわからないという。しかも、３６．６％の人が知らなかった用語について「調べていない（わからないまま）」と答えた。できるだけ専門用語を使わず、建て主にわかりやすく説明しないと、後から「打ち合わせの時に説明してもらえなかった」と顧客…