リフォーム講座　クレームに学ぶ〜二度も　キズ付けるなんて
日経ホームビルダー　第98号　2007.8.1

この記事の情報
掲載誌	日経ホームビルダー　第98号（2007.8.1）
ページ数	3ページ　（全1877字）
形式	PDFファイル形式　（444kb）
雑誌掲載位置	95〜97ページ目

リフォーム相談窓口に寄せられた、３０歳代後半の夫婦が経験したトラブルを紹介する。水回りをリフォームしたところ、設置した洗面化粧台に小さなキズを付けられた。交換しない限り、工事費を支払いたくないという。なぜ、そこまで強く要求しているのだろうか？　都心に住む３０歳代後半のＡ夫妻の体験談だ。２人ともＩＴ系企業に勤め多忙な生活を送る一方で、私生活も充実させようと、インテリアや住環境に強い思い入れを持ってい…