本誌主催セミナー報告／本誌のサイトから〜「ＮＰＳ」が社内の共通言語　アメックスなどが講演（５月２８日）　ほか
日経情報ストラテジー　第256号　2013.8.1

セミナー報告「ＮＰＳ」が社内の共通言語　アメックスなどが講演（５月２８日）　日経情報ストラテジーは２０１３年５月２８日、「『米国の称賛される会社』の優れた手法／風土に学ぶ」と題したセミナーを都内で開いた（写真）。　最初にアメリカン・エキスプレス・インターナショナルのロバート・サイデル社長が登壇。「カスタマー・エンゲージメント（顧客とのきずな）」を測るＫＰＩ（重要業績評価指標）としてアメックスが採用…