戦略的経営革新のススメ 超実践！ソーシャルメディア活用〜顧客の声から「ペルソナ」を探す
日経情報ストラテジー 第247号 2012.11.1
| 掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第247号（2012.11.1） |
|---|---|
| ページ数 | 1ページ （全1282字） |
| 形式 | PDFファイル形式 （190kb） |
| 雑誌掲載位置 | 114ページ目 |
フェイスブックページの運用を始めてファンからの書き込みが徐々に増えてきました。どのように動向分析をするといいでしょうか。 ソーシャルメディアには情報発信と消費者や顧客の声を吸い上げる２つの機能がある。ソーシャルメディア上での発言を広範に分析し、マーケティングなどに生かしていくのがソーシャルリスニングだ。多くの分析ツールが提供されており、指定したキーワードの出現頻度を把握したり、テキストマイニン…
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