特集 社員の五感を刺激せよ 当事者意識を高める体感経営〜目的2顧客を生で感じる
日経情報ストラテジー 第223号 2010.11.1
掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第223号(2010.11.1) |
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ページ数 | 4ページ (全3857字) |
形式 | PDFファイル形式 (1239kb) |
雑誌掲載位置 | 57〜60ページ目 |
手法3お宅訪問 オイシックス客先に身を置いて聴く 「こんばんは。夜分遅くにお邪魔いたします」。2010年8月のとある夜。オイシックスの高島社長は、都内のマンションの一室を訪問した。モバイル事業部の岸本綾事業部長と、同部に配属された新入社員の石橋宏子氏が同行する。 部屋の主は同社の若い女性顧客。パソコンではなく、携帯電話などのモバイル機器で注文する顧客の中からこの女性を任意抽出し、自宅での1時間程度…
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