10分間で学ぶIT経営講座 実例に学ぶバランス・スコアカード〜10分間で学ぶIT経営講座
日経情報ストラテジー 第155号 2005.3.1
掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第155号(2005.3.1) |
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ページ数 | 1ページ (全648字) |
形式 | PDFファイル形式 (33kb) |
雑誌掲載位置 | 89ページ目 |
実例で学ぶバランス・スコアカード現場視点の指標設定が戦略と行動を結ぶ090バランス・スコアカードを導入しても効果が表れないという企業も多い。このような例の多くは、KPI(業績評価指標)などの指標設定に問題がある。今回は、現場を動かす指標の作り方を解説する。顧客が見える!新世代CRM“仕掛け”埋め込み、ズバリ本音を聞きだす094趣味やし好、価値観といった情報を顧客は他人に教えたがらない。ところが、あ…
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