最新事例で学ぶIT経営手法シリーズ 顧客をつかむ! ビー・エム・ダブリュー〜186店と顧客情報を共有 成約率倍増かなえたCRM
日経情報ストラテジー 第155号 2005.3.1
掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第155号(2005.3.1) |
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ページ数 | 5ページ (全5339字) |
形式 | PDFファイル形式 (135kb) |
雑誌掲載位置 | 66〜70ページ目 |
この事例に学ぶ「販売店支援」のポイント 商品を消費者に直販しないメーカーの場合、販売店の営業力が大きなカギを握る。にもかかわらず、多くのメーカーは開発した商品を販売店に卸すまでで役割を終えているのが実情だろう。販売を拡大するには、積極的に販売店の営業活動を支援する必要がある。 ビー・エム・ダブリュー(BMWジャパン、千葉市)は、全国のディーラーと顧客情報を共有するCRM(カスタマー・リレーションシ…
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