緊急特集 リスク管理 PART1 先進企業は「顧客の視点」で有事に備える 「個人情報保護法」完全対策〜上意下達では行動につながらない 意識改革のリーダーを任命
日経情報ストラテジー 第154号 2005.2.1
掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第154号(2005.2.1) |
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ページ数 | 2ページ (全2307字) |
形式 | PDFファイル形式 (164kb) |
雑誌掲載位置 | 38〜39ページ目 |
全国で約250万人の会員を抱える旅行代理店の阪急交通社(大阪市)は、2001年からコンプライアンス(法令順守)の体制作りに取り組んできた。経営層の目には、この取り組みは順調に進んでいるように映っていた。 ところが、パンフレットを送付している顧客から、「阪急の会員になってから電話セールスが頻繁に来るようになった。情報が漏えいしているんじゃないのか」といった問い合わせがぽつぽつと来始めた。2004年…
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