特集2 「チェンジモデル」で事業再生〜ゼネコンのイメージ壊す小口事業
日経情報ストラテジー 第149号 2004.9.1
掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第149号(2004.9.1) |
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ページ数 | 2ページ (全2377字) |
形式 | PDFファイル形式 (72kb) |
雑誌掲載位置 | 58〜59ページ目 |
「始めた当時、ほかのゼネコンから『何か裏の理由があるのか』と聞かれた。全く何もないんだが」。前田建設工業の大竹弘孝リテール事業部長はこう言って笑う。 大竹事業部長が率いるのは、店舗や個人の住宅のちょっとした修繕や点検、リフォームなどを請け負う「なおしや又兵衛」というサービス事業。24時間365日稼働のコールセンターで顧客からの依頼を受け付け、専門技術を身に付けた「クラフトマン」と呼ぶスタッフを派…
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