ＩＮＳＩＧＨＴ・ｅ−Ｊａｐａｎ　高知県のコールセンター実験〜在宅応対で雇用促進
日経情報ストラテジー　第146号　2004.6.1

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掲載誌	日経情報ストラテジー　第146号（2004.6.1）
ページ数	1ページ　（全1052字）
形式	PDFファイル形式　（43kb）
雑誌掲載位置	147ページ目

　札幌市や横浜市をはじめとして、自治体が住民向けのコールセンターを設ける動きが出ている。なかでも、高知県と、高知市を中心とする県内４９市町村が取り組んだ「雇用活性化のためのバーチャルコールセンター構築実証実験」は異彩を放つ。実験段階ながら、民間でもまだ例が少ない「在宅コールセンター」の運用に挑戦したのだ。　実証実験は、昨年１１月から今年１月にかけて、総務省から２０００万円の補助金を得て実施した。地…