US最新IT事情〜顧客データを集中管理 CRMに挑む生命保険
日経情報ストラテジー 第120号 2002.4.1
掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第120号(2002.4.1) |
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ページ数 | 2ページ (全1914字) |
形式 | PDFファイル形式 (86kb) |
雑誌掲載位置 | 208〜209ページ目 |
メトロポリタン生命保険は、すべての顧客データを集中管理することで顧客サービスの向上や、買収合併した企業との迅速なシステム統合を狙っている。新システムをきっかけに、企業文化の刷新にも取り組み始めた。 カナダのソフト会社、DWLのジャスティン・ラファイエット会長がニューヨークのラガーディア空港で搭乗を待っていると、携帯電話が鳴った。電話はメトロポリタン生命保険のCIO(情報戦略統括役員)、アンソニー・…
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