最前線〜新営業店システムに２５０億円　全社８０００人でＣＲＭを強化
日経情報ストラテジー　第115号　2001.11.1

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掲載誌	日経情報ストラテジー　第115号（2001.11.1）
ページ数	1ページ　（全1242字）
形式	PDFファイル形式　（35kb）
雑誌掲載位置	172ページ目

　大和証券は１０月、新たな営業店システムの導入を本格的に開始する。営業店に約８０００台のパソコンを導入。全社員が約２００万口座に達する顧客の情報を共有し、ＣＲＭ（カスタマー・リレーションシップ・マネジメント）を強化する。営業店システムの全面刷新はほぼ１０年ぶりで、総投資額は約２５０億円に上る。顧客の全情報を蓄積・共有　新システムによって、営業担当者は顧客の様々な情報を把握できるようになる。業務シス…