顧客をつかむCRM実践講座〜eCRMで 資産生かせる 事業を考えよ
日経情報ストラテジー 第98号 2000.6.1
掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第98号(2000.6.1) |
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ページ数 | 2ページ (全2526字) |
形式 | PDFファイル形式 (47kb) |
雑誌掲載位置 | 230〜231ページ目 |
CRMへの取り組みが企業の収益性や、株価を左右する。今後重要になるインターネットを活用した「eCRM」の実現に向けた要点を米国企業の事例から探る。三谷 宏治アンダーセン コンサルティングアソシエイト・パートナーkoji.mitani@japan.ac.com 株式市場は企業の「将来価値」を、具体的かつ魅力的なネット対応の青図(事業モデル)の存在と、IT(情報技術)投資の規模という2点で判断している…
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