特集2 戦略的「個人情報保護」のススメ〜目的を明確に伝え イメージ向上狙う
日経情報ストラテジー 第90号 1999.10.1
掲載誌 | 日経情報ストラテジー 第90号(1999.10.1) |
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ページ数 | 6ページ (全6494字) |
形式 | PDFファイル形式 (313kb) |
雑誌掲載位置 | 40〜45ページ目 |
顧客の個人情報を確実に保護し、安心して使うための最初のポイントは、情報を収集する段階にある。顧客からのクレームなどを防止するには、顧客に個人情報の利用目的を納得してもらったうえで収集することが不可欠だ。 そのためには自社の顧客情報戦略をしっかりと確立して、常に顧客に説明できるようにすることが前提になる。まず利用目的を明確に 今回取り上げる企業はすべて、顧客から個人情報を入手する際にその目的を告げ…
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