特集２〜日本型サプライチェーン・マネジメント　インタビュー
日経情報ストラテジー　第84号　1999.4.1

この記事の情報
掲載誌	日経情報ストラテジー　第84号（1999.4.1）
ページ数	2ページ　（全2361字）
形式	PDFファイル形式　（62kb）
雑誌掲載位置	64〜65ページ目

　　特別インタビューデルが目指す次の姿はディズニーランドだ米デルコンピュータ副社長兼ＣＩＯ（情報戦略統括役員）ジェローム・グレゴア氏サプライチェーン・マネジメントで急成長するデルコンピュータは、新しい概念を追求し始めた。それが「カスタマー・エクスペリエンス（顧客の体験）」の重視だ。モノやサービスを通じて顧客に楽しい体験を与えることがメーカーの新しい付加価値になり、「この点ではディズニーランドに学ぶ…