顧客起点の経営改革〜顧客への価値創造から考えるDX
日経ビジネス 第2112号 2021.10.18
掲載誌 | 日経ビジネス 第2112号(2021.10.18) |
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ページ数 | 4ページ (全5392字) |
形式 | PDFファイル形式 (1539kb) |
雑誌掲載位置 | 80〜83ページ目 |
今回は、この1〜2年で多くの企業が掲げている「DX(デジタルトランスフォーメーション)」に注目する。デジタル化と銘打てば、自社が変革していくかのように誤解されがちなDXを、顧客起点で3つのステップに分けて解説する。後半では、デジタル時代ならではのDXを実現している、ミスミ「meviy」における顧客起点での改革について対談を通して掘り下げる。CASE 1Netflixの躍進段階を経たDXの実践 今や…
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