有訓無訓〜大規模リコールで学んだ顧客目線の品質の大切さ 記憶は決して風化させない 佐々木 眞一 日本科学技術連盟理事長 トヨタ自動車顧問・技監
日経ビジネス 第1897号 2017.6.26
掲載誌 | 日経ビジネス 第1897号(2017.6.26) |
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ページ数 | 1ページ (全1306字) |
形式 | PDFファイル形式 (376kb) |
雑誌掲載位置 | 1ページ目 |
会社がつぶれるかもしれない。そんな不安な毎日を過ごした時期がありました。2009〜10年にかけて、トヨタ自動車が大規模なリコール問題に直面した際のことです。当時、私はトヨタの副社長で品質保証を担当していました。 トヨタ車が「意図せぬ急加速をする」とされ、連日のようにメディアで大バッシングを受けました。クルマの電子制御装置に不具合があり、暴走すると疑われたのです。最終的には米運輸省高速道路交通安全局…
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