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特集 アイドル産業に学ぶ日本企業再生術〜これが本当の顧客管理 金融産業が知るべき3戦術
日経ビジネス 第1885号 2017.4.3
掲載誌 | 日経ビジネス 第1885号(2017.4.3) |
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ページ数 | 4ページ (全5110字) |
形式 | PDFファイル形式 (3216kb) |
雑誌掲載位置 | 36〜39ページ目 |
アイドル産業は、他の産業ではまず見られないきめ細かい顧客管理も実践している。双方向の対話やタイムリーな情報対話までやっていることは一見、当たり前のこと。だが、アイドル産業のそれは、レベルが違う。 嗜好の細分化から販売手段の消滅、デジタル化まで、次々に襲い掛かってきた環境変化を、ビジネスの仕組みを進化させることで乗り越えてきたアイドル産業。不安定な産業だからこそ、「様々な工夫をせざるを得なかった。危…
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