経営新潮流 マネジメント〜理論に基づく人材育成 さらば、“根性営業”
日経ビジネス 第1584号 2011.3.28
掲載誌 | 日経ビジネス 第1584号(2011.3.28) |
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ページ数 | 4ページ (全5666字) |
形式 | PDFファイル形式 (662kb) |
雑誌掲載位置 | 92〜95ページ目 |
販売やサービスの現場では、“根性営業”を評価する傾向が根強く残る。だが、結果の良しあしを「センスの有無」で片づける非合理さはもう通用しない。営業や接客の場で理論やデータを重視する先進企業の事例を紹介する。 「頭で考える前に、とにかく顧客を回ってこいと先輩たちから言われたものです」。日産自動車系の販売会社である神奈川日産自動車の厚木旭町店でカーライフアドバイザー課長を務める三橋輝邦氏は、自らの入社当…
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