有訓無訓 オピニオン〜お客との接点が生命線 集中力高め、発想広げる 草野 成郎[北海道ガス会長]
日経ビジネス 第1559号 2010.9.27
掲載誌 | 日経ビジネス 第1559号(2010.9.27) |
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ページ数 | 1ページ (全1223字) |
形式 | PDFファイル形式 (173kb) |
雑誌掲載位置 | 140ページ目 |
長くガス事業に携わっています。ガスといえば資源やエネルギーの仕事と捉えられ、調達や生産というところに関心が集まりがちです。 しかし私はむしろ、この仕事はお客との接点をどれだけ増やせるかが生命線と考えています。 冷暖房や料理などガスは人々の生活に欠かせません。いかに皆さんに安全で快適、便利に使ってもらえるか、いつもそこに知恵を絞っています。 仮にある家族が新居に引っ越したとしましょう。生活を立ち上…
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