有訓無訓 人〜マーケティングは「愛」 愛情なき商売から脱却を 村田 昭治[慶応義塾大学名誉教授]
日経ビジネス 第1464号 2008.11.3
掲載誌 | 日経ビジネス 第1464号(2008.11.3) |
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ページ数 | 1ページ (全1357字) |
形式 | PDFファイル形式 (243kb) |
雑誌掲載位置 | 1ページ目 |
モノが売れないと言われて久しい。理由はいくらでも挙がります。世界的な景気低迷、賃上げの抑制、モノ余りによる需要の減退、人口減による市場の縮小…。だが、こうした外部環境だけが原因なのでしょうか。 戦後、日本を悪くしたものが3つあります。「能率」「マニュアル」「標準化」です。商売に多くの無駄がはびこっていた時代には、これらが“3種の神器”となって、差別的優位性をもたらしました。コンビニエンスストアが…
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