有訓無訓 コラム〜顧客になりきれば見える「不」の解消、商売の原点 池森 賢二[ファンケル会長]
日経ビジネス 第1205号 2003.8.25
掲載誌 | 日経ビジネス 第1205号(2003.8.25) |
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ページ数 | 1ページ (全1364字) |
形式 | PDFファイル形式 (39kb) |
雑誌掲載位置 | 1ページ目 |
お客様の立場に100%なりきる。それが商売の原点ですね。化粧品による肌のトラブルをなくそうと、1980年に防腐剤などを含まない無添加化粧品の通信販売事業を立ち上げ、15年経って直営店展開を始めました。 店の社員には「売らない勇気を持てよ」と教えてきました。うちは、よそと違って、1日何万円売りなさいというノルマもないし、歩合制でもないけれど、お客様がお見えになれば、売りたい気持ちが誰にも本能的にある…
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