有訓無訓 コラム〜選り好みは失敗のもと 「論理と倫理」が道を開く 小倉 昌男[ヤマト福祉財団理事長]
日経ビジネス 第1173号 2003.1.6
掲載誌 | 日経ビジネス 第1173号(2003.1.6) |
---|---|
ページ数 | 1ページ (全1330字) |
形式 | PDFファイル形式 (85kb) |
雑誌掲載位置 | 1ページ目 |
ヤマト運輸の「宅急便」が運ぶ荷物の数は、今でも伸び続けています。その一番の理由は、荷物が早く、安く届くことではありません。サービス内容が充実していることでもありません。もっとメンタルなことです。 お客さんは千差万別です。荷物を届けるのは朝がいいか、夜がいいか、みんな違う。わがままなお客さんに対応するのはドライバーです。彼らは担当地域のお客さんの希望を頭に入れ、相手の都合に合わせるよう努力している。…
記事の購入(ダウンロード)
購入には会員登録が必要です 会員登録はこちら
価格 330円(税込)
他のIDで購入する
G-Search ミッケ!は雑誌を記事ごとに販売するサービスです。
この記事は「1ページ(全1330字)」です。ご購入の前に記事の内容と文字数をお確かめください。
(注)特集のトビラ、タイトルページなど、図案が中心のページもございます。