本 新刊の森●パーソナル〜 「優良顧客」を作るプログラムとは
日経ビジネス 第1121号 2001.12.17
掲載誌 | 日経ビジネス 第1121号(2001.12.17) |
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ページ数 | 1ページ (全565字) |
形式 | PDFファイル形式 (31kb) |
雑誌掲載位置 | 75ページ目 |
ブライアン・P・ウルフ著ダイヤモンド社2400円(税抜き)ISBN4−478−50200−5 小売業は30%の上得意客から75%の売り上げを獲得しているという。この「ベストカスタマー」を識別し、彼らにふさわしい価格を設定したり、魅力ある特典を提供することで店へのロイヤルティーを高め、収益向上につなげようというのが本書のテーマである。1998年に刊行した『個客識別マーケティング』(ダイヤモンド社)…
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