本 新刊の森●パーソナル〜「顧客から学ぶ」社風を築くには
日経ビジネス 第1114号 2001.10.29
掲載誌 | 日経ビジネス 第1114号(2001.10.29) |
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ページ数 | 1ページ (全544字) |
形式 | PDFファイル形式 (31kb) |
雑誌掲載位置 | 95ページ目 |
大久保寛司著中央公論新社1600円(税抜き)ISBN4−12−003194−2 1990年代、日本IBMを顧客志向体質に変えるべく奔走した著者が、企業体質の改善を目指すリーダーに宛てたメッセージ。顧客中心の経営と社風、トップの理念と行動力に焦点を当て、エッセイ風に綴っている。 顧客第一主義を謳わない企業などない、しかし本気で取り組んでいるかは疑問だ、と苦言を呈する。今日の経営改革が難しいのは、明治…
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