読者の悩み〜顧客の本音が見えにくい やり取りに試行錯誤
日経ホームビルダー 第195号 2015.9.1
掲載誌 | 日経ホームビルダー 第195号(2015.9.1) |
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ページ数 | 1ページ (全1016字) |
形式 | PDFファイル形式 (461kb) |
雑誌掲載位置 | 83ページ目 |
サンダイ(仙台市)の社長、今隆浩さんは、10年ほど前に同社に転職してきた。前職は他業種の営業マンで、サンダイの業務の柱であるリフォームについての知識は全くなかった。「住宅営業の経験がなくても、あいさつや掃除などに関して気配りができていれば、顧客に聞く耳を持ってもらえる」という当時の社長(現会長)の言葉を頼りに、頑張ってきたという。 顧客とのコミュニケーションを重視してきた今さんだが、最近は顧客と…
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